Cómo facilitar grupos virtuales multilingües

Las herramientas virtuales actuales facilitan la conexión en vivo con personas de todo el mundo. Sin embargo, sin una facilitación consciente podemos terminar reforzando los desequilibrios de poder en vez de realmente crear conexiones y colaboraciones. Aquí te ofrecemos algunas herramientas tecnológicas y enfoques para aumentar la equidad y la participación cuando trabajas con un grupo en el que se utiliza una lengua que no es la lengua materna de todes les participantes, cuando usas servicios de interpretación o cuando combinas ambas estrategias. 

Preparación 

Tanto para ti como para les participantes, la preparación es fundamental, pues te permite lograr que todas las personas estén en igualdad de condiciones y alcanzar de mejor manera los objetivos de tu taller.

• Elige un programa o plataforma que se adapte al grupo. Busca opciones como manuales multilingües, la posibilidad de cambiar el idioma de los botones y menús del programa o plataforma, funciones de interpretación simultánea, funciones de traducción del chat y subtítulos. 
• Envía materiales con antelación. Comparte al mismo tiempo la agenda u orden del día y cualquier otro material, en todas las lenguas que se vayan a utilizar. 
• Comunica de antemano la lengua que más se va a utilizar en la sesión (cuando aplique), así como cualquier apoyo lingüístico adicional que vayas a incluir, como la interpretación. 
• Incluye instrucciones de conexión en todas las lenguas necesarias. Avisa a les participantes si los manuales del programa o plataforma están disponibles en varias lenguas y comparte los enlaces de antemano. 
• Si aplica, facilita números internacionales para conectarse por llamada.
• Cuando trabajes con intérpretes, compárteles de antemano los materiales, responde cualquier duda sobre la terminología o el programa o plataforma y crea acuerdos sobre las prácticas que puedas necesitar para la sesión, como la forma de comunicar o realizar el cambio de intérprete y la manera en que se manejará el chat.
• Si cuentas con el tiempo necesario, practica el taller de inicio a fin para acostumbrarte al contenido o al programa o plataforma.
• Solicita de antemano un listado de participantes (si es posible) que incluya información sobre las necesidades lingüísticas. Esto te ayudará a organizar los grupos pequeños, a compartir los materiales y a marcar el ritmo del taller.

Cómo hacer materiales visuales 

Incluye instrucciones escritas en las actividades para aumentar la comprensión en todas las lenguas. Diseña diapositivas o un documento que puedas compartir en pantalla durante la sesión. Cuando crees los materiales visuales:

• Incluye instrucciones sencillas para todas las actividades 
• De ser posible, incluye todas las lenguas que se estén utilizando en todos los materiales visuales. 
• Para que les participantes puedan seguir su lengua de preferencia a lo largo de la sesión, haz un uso consistente de colores y formatos. Por ejemplo, ubica siempre la lengua A a la izquierda de la imagen y la lengua B a la derecha, utiliza una fuente de color negra para la lengua A y una morada para la lengua B. Para lograr una máxima accesibilidad, no dependas solamente del color.

Otros consejos para espacios virtuales multilingües 

A continuación encuentras unos consejos para aumentar la participación en todas las lenguas en tu taller sin importar el programa o plataforma que utilices. 

• Especifica de entrada las normas y expectativas y prepárate en tu rol de tallerista para cumplir las normas que estableces. 

• Asigna el papel de “monitoreo de lengua” a alguien de tu grupo para que preste atención al uso de la lengua y al equilibrio de la participación entre las personas cuya lengua materna es la establecida para la reunión y las que no. Esta persona puede intervenir para sugerir cambios en medio de la sesión o hacer comentarios después que ayuden a evaluar y mejorar. 
• Usa mensajes escritos en lugar de solo en voz alta. Esto ayuda a que las personas que no están utilizando su lengua materna puedan darse a entender y entender a las demás. Para sacar un mayor provecho a esto puedes incluir actividades como lluvias de ideas colaborativas en una pizarra y debates en el chat. Asegúrate de dar tiempo suficiente para leer y responder, pues algunas personas pueden estar utilizando herramientas de traducción o pueden necesitar más tiempo para leer y escribir que otras. 
  • Activa los subtítulos en el programa o plataforma si existe la opción de hacerlo.
• Involucra y lee al grupo a través de encuestas rápidas y frecuentes que puedan contestarse con “Sí” o “No” en el chat. Formula las preguntas en las distintas lenguas, en voz alta o en las diapositivas de la presentación siempre que sea posible. 
• Usa varias estrategias para dar seguimiento a la participación y asegúrate de que todes cuentan con suficiente tiempo y apoyo. Por ejemplo: 
  • Usa métodos como “elige quién va después de ti” o haz una ronda para asegurarte de que todes respondan la pregunta. 
  • Haz un seguimiento de la participación a través de un mensaje en el chat para asegurar que todes respondieron a la pregunta antes de pasar a lo que sigue. 
  • Observa el número de respuestas o el número de cursores en comparación con el número de participantes durante las actividades de escritura colaborativa. ¿Parece que todas las personas respondieron? 

• Pregunta si está bien continuar antes de dar paso a la siguiente actividad. Utiliza mensajes escritos, señas en la cámara web (como pulgares arriba/abajo), herramientas de votación o los emojis de la plataforma o programa para obtener una respuesta. 

Interpretación lingüística en reuniones y talleres virtuales 

La traducción simultánea en audio (al estilo de las Naciones Unidas) es reconocida como el mejor método de interpretación para reuniones. Esta permite que las personas se comuniquen libremente en su lengua materna o en su lengua preferida y no toma tanto tiempo como la interpretación consecutiva. Las nuevas herramientas hacen que sea más factible utilizar este método en reuniones y talleres virtuales. A continuación te ofrecemos algunos consejos para utilizar la interpretación simultánea: 

• Proporciona un apoyo claro de antemano para asegurarte de que todas las personas participantes puedan comunicarse en la lengua de su preferencia. Separa un poco de tiempo extra en tu agenda para asegurarte de que todas las personas pueden escuchar el canal de la lengua de su preferencia o ver bien a quien haga la interpretación de lengua de señas, según proceda. 
• Deja claras las expectativas al inicio de la sesión. ¿Qué clase de interpretación se utilizará (simultánea o consecutiva)?, ¿qué lenguas se incluirán? 
• Aclara que el rol de le tallerista incluye dejar espacio para todes les participantes, lo que significa identificar cuando el grupo necesita un descanso para que todes estén en la misma página y asegurarse de que todes tiene la oportunidad de hacer aportes. 
• El equipo de interpretación ideal para cualquier reunión virtual de más de 30 minutos incluye dos intérpretes y una persona (idealmente bilingüe aunque esto no es necesario) que pueda gestionar los aspectos técnicos de la interpretación virtual. Por ejemplo, muchas veces hay un canal de audio para la lengua A y un segundo canal para la lengua B, por lo que es útil contar con una persona que pueda solucionar cualquier problema que surja en la comunicación de los dos canales, como avisar a quienes moderan en la lengua A que existe un problema en el canal de la lengua B, etc. 
• Saber cuándo y cómo interpretar audio o traducir textos (como mensajes en el chat o el pizarrón). No debes esperar que quienes hacen la interpretación traduzcan audio y texto al mismo tiempo. Algunas opciones son:

   

  • Haz que una persona hablante nativa lea los mensajes en voz alta para que puedan ser interpretados (esta persona puede ser tallerista o participante).
  • Cuenta con una segunda persona traductora que se concentre en la traducción escrita. 
  • Si hay dos personas intérpretes, una puede estar “en el micrófono” haciendo la interpretación hablada mientras la otra se concentra en la traducción escrita. 
• Si hay intérpretes de lengua de señas, acuerden cómo se informarán en caso de que vaya a cambiar la persona que hace la interpretación y, si es posible y el programa lo permite, fija la imagen de su cámara para que sea fácil encontrarle en la pantalla. 
• Algunos programas y plataformas te permiten establecer a alguien a cargo de subtitular, lo cual puede ser útil para generar subtítulos de manera simultánea. Ten en cuenta que esto suele requerir más tiempo que la interpretación simultánea, así que ofrece más tiempo del que dispones para la interpretación de audio. Puede ser conveniente contar con más de una persona a cargo de los subtítulos para que puedan intercambiarse. 
• Ten cuidado al referirte a los materiales visuales durante tu presentación. Asegúrate de hacer pausas para que el desfase entre tu intervención y la interpretación no genere confusiones sobre la imagen de la que se está hablando.